Підтримка
Щодо облікового запису? Пишіть з адреси, з якою ви реєструвалися.
Короткі відповіді на часті запитання — у довідці.
Щось не працює? Відомі проблеми.
Запитання
Не памʼятаю пароль
Напишіть на support@upwell.page з адреси свого облікового запису, і ми скинемо пароль для вас. Скинути його самостійно через пошту можна буде в одній із наступних версій.
Як експортувати мої дані?
- Щоденник на телефоні: Я › Дані й конфіденційність › Експортувати мої дані — один файл, який можна зберегти чи надіслати.
- Те, що зберігає наш сервер, якщо ви користуєтеся синхронізацією: Я › Обліковий запис › Експортувати копію.
Як видалити обліковий запис?
Я › Обліковий запис › Видалити обліковий запис, потім підтвердьте. Усе про видалення, зокрема як попросити про нього листом, — на сторінці Видалення облікового запису.
Як вимкнути синхронізацію?
У Я › Обліковий запис:
- Вимкнути на цьому телефоні — цей телефон перестає синхронізуватися; копія на нашому сервері залишається для інших ваших телефонів.
- Видалити копію з Upwell — копію на нашому сервері буде видалено, і синхронізація зупиниться на всіх телефонах.
У будь-якому разі щоденник на телефоні залишиться.
У продукту неправильні цифри
Товари з Open Food Facts може виправити будь-хто на openfoodfacts.org, і виправлення потрапить і в Upwell. Щодо всього іншого напишіть нам із назвою продукту.
Що відбувається з моїми даними?
Вони залишаються на телефоні, якщо ви не ввімкнете синхронізацію. Подробиці — в політиці конфіденційності.